روبوتات الخدمة الصينية تلقى ترحيبا واسعا في السوق الخارجية

وفقا لمجلة "نيكي آسيا" اليابانية، يتلقى مصنعو روبوتات الخدمة الصينية طلبات من جميع أنحاء العالم. وحققت شركة بوردو لتكنولوجيا، التي تأسست في عام 2016، إيرادات تبلغ 100 مليون دولار أمريكي في عام 2022. وحالياً، تستعد شركة تشينغ لانغ التكنولوجيا الذكية، ومقرها في شنغهاي، لتسريع توسعها الخارجي. وإلى غاية نهاية عام 2022، باعت شركة تشينغ لانغ ما يقرب من 35000 منتج روبوت، منها ما يقرب من 10000 عبارة عن مبيعات عبر الحدود.

وقد شهدت صناعة الروبوتات في الصين تطورا سريعا في السنوات الأخيرة، وحافظ حجم صناعة الروبوتات الخدمية على معدل نمو سريع. ووفقا للإحصاءات، تجاوزت الإيرادات التشغيلية لصناعة الروبوتات في الصين 170 مليار يوان في عام 2022، لتحتل المرتبة الأولى كأكبر سوق في العالم. وتظهر البيانات الصادرة عن الاتحاد الدولي للروبوتات أنه في النصف الأول من عام 2023، حافظت صناعة الروبوتات في الصين على نمو مطرد، مع إنتاج 3.53 مليون روبوت خدمة، بزيادة سنوية قدرها 9.6%.

كما أدخلت الصين عددا من السياسات لدعم تطوير صناعة الروبوتات في السنوات الأخيرة. وتقترح "خطة تطوير صناعة الروبوتات في فترة الخطةالخمسية الرابعة عشرة"، أنه بحلول عام 2025، ستصبح الصين مصدرا للابتكار العالمي في مجال تكنولوجيا الروبوتات، ومكانا لتجمع الصناعات التحويلية المتطورة ومرتفعا جديدا للتطبيقات المتكاملة. وقد أصدرت 17 إدارة بما في ذلك وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات ووزارة التعليم بشكل مشترك خطة عمل تطبيق "روبوت+" في بداية هذا العام، بهدف تحقيق الهدف المتمثل في "بحلول عام 2025، تتضاعف كثافة تصنيع الروبوتات مقارنة بعام 2020، ويزداد عمق واتساع التطبيق في روبوتات الخدمة وصناعات الروبوتات الخاصة بشكل كبير".

تعد روبوتات الخدمة فئة مهمة من منتجات الروبوتات، حيث يمكنها أن تحل محل البشر في إكمال بعض المهام في الحياة اليومية، وتحسين نوعية حياة المستهلكين، وفي نفس الوقت، التقليل من عدد العمالة اليدوية. واعتمادًا على الاحتياجات المحددة، يمكن لروبوتات الخدمة أن تعمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من التدخل البشري، أو يمكن تشغيلها عن بعد بواسطة مشغل بشري.

ويمكن لروبوتات الخدمة تقديم الخدمات في مختلف المجالات والسيناريوهات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صناعة تقديم الطعام، والرعاية الصحية، وصناعة الفنادق، وخدمات البناء، وصناعة الخدمات اللوجستية، وما إلى ذلك، ويمكنها أداء مهام مثل الترحيب بالضيوف، وتوصيل الوجبات، وإيصال الطرود، والتنظيف، والمساعدة الطبية، وغيرها من المهام الأخرى.

أشار جياو زي يوان، الباحث في معهد بكين للذكاء الاصطناعي العام، إلى أن روبوتات الخدمة التي تم تطويرها وإنتاجها في الصين تشمل في الوقت الحالي توصيل الطعام والتنظيف والعلاج الطبي وأنواع أخرى. ويظهر السوق المحلي ككل اتجاها إيجابيا، مع ارتفاع معدل التوطين وارتفاع المستويات الفنية. ويرجع ذلك أساسًا إلى الاختراقات الكبيرة التي حققتها الصين في مجال التكنولوجيا ولتقنيات المتطورة مثل فهم الكلام بالذكاء الاصطناعي والتعرف على الصور.

كما يعمل مصنعو روبوتات الخدمة الصينية على تسريع توسعهم في السوق العالمية. وأشار تقرير صادر عن مؤسسة البيانات الدولية (IDC) في يوليو من هذا العام، إلى أنه بسبب عوامل مثل انخفاض معدل اختراق سوق الروبوتات، وارتفاع تكاليف العمالة، وارتفاع الأرباح من مبيعات المنتجات في الخارج، أصبحت السوق الدولية نقطة نمو أعمال مهمة لمعظم الشركات المصنعة الصينية في عام 2022، وكان دخل الأعمال التجارية في الخارج للعديد من الشركات مساوياً أو حتى أعلى بكثير من دخل السوق الصينية. وفي عام 2022، كسب مصنعو روبوتات الخدمات التجارية في الصين ما يقرب من 200 مليون دولار أمريكي من السوق الخارجية، بزيادة سنوية قدرها 103.4%.

وقال جياو زي يوان إن مزايا روبوتات الخدمة التي تم تطويرها وإنتاجها في الصين تركز بشكل أساسي على ثلاثة جوانب: التكنولوجيا والسعر والخدمة. ومن الناحية الفنية، تم تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة نسبيا في الصين في روبوتات الخدمة، مع مستويات عالية من الاستقرار والذكاء. ومن حيث السعر، تمتلك الصين سلسلة صناعية كاملة نسبيًا مرتبطة بالروبوتات، والروبوتات أكثر فعالية من حيث التكلفة. وفيما يتعلق بالخدمات، يمكن للمصنعين الصينيين تقديم خدمات مخصصة وفقًا لاحتياجات العملاء. وفي الوقت نفسه، يحتاج مصنعو روبوتات الخدمة الصينية في مواجهة السوق الدولية التنافسية المتزايدة، إلى التحسين المستمر لقدراتهم التكنولوجية والابتكارية، وإيلاء الاهتمام للاختلافات الثقافية مثل عادات المعيشة الصينية والأجنبية، والامتثال للوائح والمعايير الوطنية، وتقديم خدمة ممتازة بعد خدمات المبيعات والدعم التكنولوجي، ومواصلة تحسين السلسلة الصناعية، والحفاظ على المزايا في التحكم في التكاليف.

كما أشار جياو زي يوان إلى أنه في المستقبل، ستكون الروبوتات البشرية أحد اتجاهات التطوير الرئيسية لروبوتات الخدمة. ويمكن للروبوتات الشبيهة بالبشر أن تتكيف بشكل أفضل مع سيناريوهات الحياة الواقعية، مما يحول روبوتات الخدمة من المتخصصة إلى العامة. وبالنسبة للمصنعين، قد يكون تعزيز البحث التكنولوجي وتطوير الروبوتات البشرية وخفض التكاليف اتجاهات مهمة للتنمية المستقبلية.

في 21 أغسطس 2023، يشاهد الجمهور عرض الرقص الجماعي للروبوتات في معرض الروبوت العالمي 2023 في بكين. صورة الشعب /تشن شياو جين  

يقوم روبوت الطبيب بإجراء اختبارات صحية لكبار السن في حي ويلو، بلدة جينغقانغ، مدينة خفي، مقاطعة آنهوي. صور الشعب/ هو تشاو تشون  

يقوم روبوت النظافة الذكي بعمل التنظيف في قاعة الانتظار بمطار هانغتشو شياوشان الدولي. صورة الشعب/ لونغ وي